MODUL 1 - Grundlagen der Kommunikation

MODUL 2 - Kommunikation in schwierigen Situationen

MODUL 3 - Präsentation und Moderation

MODUL 4 - Konfliktmanagement

Das 4. Modul dreht sich um das Thema Konflikte und konstruktive Konfliktbearbeitung. Die Teilnehmenden lernen 2 verschiedene Konfliktarten (innere und soziale Konflikte) kennen, bekommen Tools zur Konfliktanalyse an die Hand, beschäftigen sich mit ihrer eigenen Einstellung zu Konflikten und lernen schließlich einen Leitfaden für ein konstruktives Konfliktgespräch anhand verschiedenster Praxisübungen kennen.